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2010年度优质服务病区年终评比及颁奖

发布时间:2012-5-31   

2010年,卫生部在全国范围内开展以“夯实基础护理,提供满意服务”为主题的“创建优质护理服务示范工程”活动。我院按照卫生部的相关文件精神,制定了医院“优质护理服务示范工程”活动方案,修订了各层级护士职责、完善了“以患者为中心”的护士工作指引和专科护理指引。从优化护理模式、落实责任制、加强基础护理、简化护士书写、改革绩效激励与考核机制等方面积极探索,扎实推进,为患者提供安全、优质、满意的护理服务,经过8个多月的探索,取得了明显的成效。

为及时总结推广先进经验,更加深入地开展优质护理服务活动,调动和提高全院护士的积极性,迎接今年卫生部、省卫生厅的督导检查,在医院领导的大力支持下,护理部于201012月开展了“优质护理服务示范工程” 阶段性总结暨先进集体评比活动。

评比内容包括申报病区的创优护理服务工作总结,创优举措及实地考察等。病区优质服务工作总结中每个科室都真实展现了创优活动中科室护理工作模式的改变,温馨小家制,床边工作制,床边记录制等一系列护理改革举措,生动形象讲述了如何夯实基础护理,如何心系病人,以及护理工作的酸甜苦辣,展现了护士们无私奉献的高尚情操。在实地考核过程中,参加评选的病区整洁有序,病房门口点缀了鲜花,呼叫铃声明显减少,床边工作制落实到位,内三、内二、骨一、外四等病区把护士站前移至病房 ,所有的临时医嘱增加及续接的补液均由辅助班送到病房。管床护士能真正走进病房,走近分管的病人,走进病人的心里,人文关怀体现在护理服务的细微之处,冬日的电热毯,暖手袋,夏日的冰垫,病房长廊上为患者提供的微波炉等等,让患者确确实实感受到医院开展“优质护理服务示范工程”活动所带来的实惠。病房患者满意度出院病人的电话回访满意度明显提高,经过护理专家们认真、客观的评价,内三区被评为 “优质护理服务先进集体”,内二区,外四区,骨一区等病区分别被评为优质服务一、二、三等奖。

通过这次阶段性总结活动及评比,使全院护理人员对“优质护理服务示范工程”活动有了更深的认识,为进一步推进优质护理服务,提高了临床护理水平,各病房在“示范工程”活动中不努力,在实现护理工作“贴近临床、贴近患者、贴近社会”等方面取得了显著效果。全院护理人员以实际行动创护理品牌,爱岗敬业、立足本职,开创了医院护理工作的新局面。                                         

                                                     护理部

                                                  2010.12.30   

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